Návrat na přehled kurzů

Konflikty a jejich zvládání

Zaujalo vás toto téma?

Objednejte si kurz

Reference

„Děkuji za Vámi pořádaný seminář, během něhož jsem se opět mohla přesvědčit, že Vaše kurzy jsou opravdu na vysoké odborné úrovni. Doufám a věřím, že naše spolupráce bude stejně kvalitně pokračovat i v budoucnu.“

Mgr. Helena Kučová
sociální pracovnice
manažerka Domova Santini, Křtiny

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET ÚČASTNÍKŮ: 24

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV číslo A2024/0215-SP/PC/PP/VP

Konflikt obvykle do jinak pokojných systémů, jakými jsou zařízení sociální služby nebo rodiny zaměstnanců vnáší nerovnováhu a nestabilitu, proto konflikty vnímáme jako destabilizující prvky systémů. Každý člověk se s konflikty setkává a potřebuje je. Konflikty hrají dominantní a určující roli při samostatném osobním vývoji každého z nás.

Co se naučíte:         

Získáte informace, co je to konflikt, kdy vzniká a jak mu předcházet, jaké jsou typy konfliktů a způsoby jejich řešení. Budete seznámeni s psychologickými aspekty konfliktu, s osobnostními preferencemi v konfliktu a s rolí manažera v konfliktu na pracovišti. Naučíte se zvládat základní strategii v řešení konfliktů, budou seznámeni s řízením procesu vyjednávání, vytvářením podmínek pro dorozumění účastníků konfliktu a nalezení řešení, která zohledňují zájmy obou stran konfliktu.

 

Osnova

Obsah:

  • Porozumění konfliktu a informace o konfliktu. Druhy konfliktů. Příčiny a vznik konfliktů. Vývoj a fáze konfliktu. Stupně eskalace konfliktu.
  • Obranné a únikové mechanismy.
  • Základní strategie zvládání konfliktů. Situační faktory a jejich vliv na chování lidí v konfliktu.
  • Konflikty v organizacích. Vyjednávací prostor.
  • Vnímání druhých v konfliktu, osobní zkreslení a projekce.
  • Konflikty v zařízeních sociálních služeb, konflikty v pracovním týmu, konflikty s klienty. Hostilita jako nejvážnější faktor v řešení konfliktů.
 

Objednávka kurzu

Informace o objednateli
* Hvězdičkou označená pole je nutné vyplnit. Věnujte zvýšenou pozornost správnému zadání Vaší e-mailové adresy, na kterou bude zasláno potvrzení nebo výzva k platbě; nezapomeňte sledovat příchozí e-mailovou poštu.
Kontaktní e-mail
Na kontaktní e-mail Vám budeme zasílat potvrzení objednávek, výzvy k platbě, daňové doklady, a další informace.
Informace o organizaci
TATO POLE VYPLŇTE, POKUD ÚČASTNICKÝ POPLATEK PLATÍ ORGANIZACE
Seznam účastníků kurzu
POKUD KURZ NEJEN OBJEDNÁVÁTE, ALE BUDETE I ÚČASTNÍKEM, PAK ZADEJTE I SVÉ ÚDAJE DO SEZNAMU ÚČASTNÍKŮ.
Příjmení a jména přihlášených, tituly * Datum narození * Pracovní zařazení: *

Vaše poznámka